A Walt Disney Company começou a testar, em agosto deste ano, recursos de inteligência artificial voltados à busca e à descoberta de conteúdos no ESPN e no Disney+. As experiências estão em fase beta e envolvem grupos restritos de usuários e assinantes.
No ESPN, a novidade permite formular perguntas esportivas em linguagem natural e obter respostas, estatísticas, conteúdos relacionados e recomendações. No Disney+, a proposta é compreender o que o assinante procura naquele momento, inclusive por texto, voz ou sugestões prontas.
As iniciativas procuram reduzir a dificuldade de encontrar uma informação específica ou decidir o que assistir, usando diferentes conjuntos de dados e conteúdos da própria Disney para tornar a navegação mais alinhada à intenção imediata do usuário.
IA passa a ocupar espaço na busca e na descoberta de conteúdo
A estratégia parte de uma dificuldade comum às plataformas digitais: nem sempre o usuário sabe exatamente qual termo pesquisar ou qual conteúdo deseja encontrar. Em outros casos, a pessoa pode simplesmente querer explorar opções sem recorrer ao histórico de consumo como principal referência.
É nesse cenário que a Disney passou a experimentar recursos capazes de interpretar pedidos feitos de maneira mais espontânea. A empresa afirma que os testes também servirão para observar a interação dos usuários e identificar caminhos para aprimorar, posteriormente, mecanismos de navegação, resultados, recomendações e descoberta de conteúdos.
