O que fazer se sua conta do WhatsApp ou WhatsApp Business for banida?

O WhatsApp bane usuários que violam os termos de uso da plataforma. Mas, há casos em que o banimento pode ocorrer por algum tipo de falha e é possível revertê-lo.

O aplicativo mantém um procedimento oficial para contestar um banimento, seja no WhatsApp comum, seja no WhatsApp Business. Abaixo, veja o que fazer caso sua conta seja banida.

Neste texto você encontra:

O que fazer se sua conta do WhatsApp for banida?

O que fazer se o WhatsApp Business for banido?

Por que o WhatsApp pode banir uma conta?

E se o WhatsApp mantiver o banimento?

O que fazer se sua conta do WhatsApp for banida?

Ao tentar abrir o aplicativo depois do bloqueio, o usuário vê uma mensagem informando que a conta não tem permissão para usar o WhatsApp, no caso de banimento permanente, ou que está restrita no momento, quando a limitação é temporária.

Bloqueios temporários costumam estar relacionados ao uso de uma versão não oficial do WhatsApp ou à coleta automatizada de dados de outros usuários, prática chamada de scraping.

O procedimento para contestar o banimento segue quatro etapas:

Confira a mensagem exibida pelo WhatsApp: a tela indica se o bloqueio é temporário ou definitivo e apresenta as opções disponíveis para cada situação;

Toque em "Solicitar análise", quando a opção estiver disponível: o usuário deve tocar nessa opção e apresentar as informações pedidas pelo aplicativo. O WhatsApp informa que a disponibilidade desse recurso pode variar conforme o caso.