Usuários do WhatsApp, aplicativo de mensagens da Meta, usaram as redes sociais nesta 2ª feira (3.ago.2026) para relatar bloqueios de suas contas na plataforma. O problema afetou clientes tanto do Brasil quanto de outros países.
Internautas postaram capturas de tela de mensagens que receberam dentro do aplicativo com o aviso “Esta conta não pode usar o WhatsApp. É possível que algumas atividades da sua conta não tenham seguido nossos Termos de Serviço”. O texto ainda incluía um link para consultar mais orientações e solicitar uma análise para restaurar o acesso à conta, com resposta prevista em até 24 horas.
O Downdetector, site que monitora falhas em redes sociais com base em contribuições de usuários, mostrou pico de reclamações sobre o funcionamento do aplicativo por volta do meio-dia.
Apesar de também pertencerem à Meta, Instagram, Facebook e Threads continuaram operando normalmente e não registraram a mesma onda de bloqueios.
PORTA-VOZ FALA EM “EQUÍVOCOS”
Em nota à imprensa, um porta-voz do WhatsApp se pronunciou sobre o caso: “Trabalhamos continuamente para estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do nosso serviço e banimos contas para ajudar a proteger os demais usuários. Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”.
