A inteligência artificial está moldando um novo comprador de imóveis

*Por Ramon Azevedo

Mais da metade das incorporadoras brasileiras (56,5%) já utiliza inteligência artificial em alguma etapa de suas operações. O principal benefício percebido é a melhora no atendimento ao cliente, relatada por 35% delas. Os dados fazem parte de um estudo da Morada.ai em parceria com BCB Inteligência e Upload e ajudam a compreender um novo perfil de comprador de imóveis, aquele que já chega bem informado no primeiro contato com o corretor.

Com o apoio de uma agente de IA, uma construtora brasileira vendeu mais de R$ 1 bilhão em imóveis pelo WhatsApp em um ano. O resultado mostrou que hoje a jornada de compra começa no celular. Antes de falar com um humano ou agendar uma visita ao imóvel, o cliente busca a tecnologia para tirar dúvidas, comparar condomínios, verificar se sua renda é compatível com o desejo e até simular financiamentos. Tudo em poucos minutos.

Esse novo perfil de comprador não é exclusivo do mercado imobiliário. Segundo a McKinsey, 71% dos consumidores esperam interações personalizadas das empresas, enquanto 76% se frustram quando isso não acontece.