O aumento de mais de quatro vezes no número de reclamações contra a Sabesp no Procon-SP, desde a privatização da companhia, é reflexo da intensificação das obras de expansão do saneamento no estado. A avaliação é da secretária de Meio Ambiente, Infraestrutura e Logística de São Paulo, Natália Resende, em entrevista ao Conexão Infra.
Natália lembrou que a companhia saiu de um patamar de investimentos entre R$ 4 bilhões e R$ 5 bilhões por ano para aplicar mais de R$ 15 bilhões apenas em 2025 e que 2 milhões de pessoas foram adicionadas no sistema de abastecimento de água.
Afirmou ainda que a ampliação dos investimentos elevou o volume de intervenções nas cidades, provocando impactos temporários à população, como interrupções no trânsito e no abastecimento de água.
“Quando você começa essas obras, há interrupções no trânsito. Problemas que sempre aconteceram, como a pressão noturna da rede, agora aparecem mais porque, com o novo contrato, conseguimos ser mais transparentes. A Sabesp sempre fez isso”, disse.
Aumento de reclamações
Os dados do Procon-SP mostram que, em 2025, a Sabesp liderou o ranking de reclamações do órgão com 6,9 mil requerimentos, um volume quatro vezes superior ao registrado antes da privatização, concluída em 2024.
Em 2023, a companhia acumulava cerca de 1,6 mil reclamações ao ano.
