Os fortes ventos que atingiram o estado do Rio de Janeiro provocaram caos por diversas cidades e uma série de ocorrências de falta de energia. A Light tinha no ar um site (http://mapa-ocorrencias.light.com.br/) que mostrava as ocorrências em sua área de concessão até poucas horas após o início da ventania.
A CNN Brasil apurou que os números estavam na casa de 400 mil clientes sem energia antes da página ser retirada do ar. A assessoria de imprensa da concessionária disse que os números não eram reais e a página “era um teste”.
A assessoria da empresa foi questionada novamente sobre ter uma “página teste no ar” e o motivo de não informar um novo número sobre clientes afetados. Nenhuma resposta foi dada. O espaço segue aberto.
Segundo o portal de monitoramento da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica), os números chegaram a 1.577.977 clientes afetados no Rio de Janeiro às 21 horas.
Nas redes sociais, a Light informou ainda ter enfrentado problemas no atendimento aos clientes. “Nosso Call Center está passando por instabilidades e nossas equipes já estão trabalhando para normalizar o serviço o mais breve possível.”
#LightInforma Nosso Call Center está passando por instabilidades e nossas equipes já estão trabalhando para normalizar o serviço o mais breve possível.
