Microsoft explica falha que derrubou Xbox por 16 horas

O CTO do XBOX, Scott Van Vliet, se pronunciou sobre os problemas técnicos que afetaram serviços do XBOX e causaram falhas em logins, visibilidade da biblioteca de jogos, compra e download e até na execução de games e aplicativos nos consoles por 16 horas. O executivo descreveu a situação como "inaceitável" e afirmou que "precisamos fazer melhor para apoiar vocês" em um post no X publicado nesta segunda-feira (27).

O suporte do XBOX registrou a ocorrência pela primeira vez por volta das 6h no horário de Brasília. O problema em questão foi causado por falhas em um serviço de licenciamento da Microsoft do qual o XBOX depende. "Isso fez com que alguns cenários de sign-in falhassem e que muitos cenários que exigem um entitlement check também falhassem, como listar sua biblioteca completa e iniciar jogos que você possui", esclareceu Vliet.

O problema não só atingiu funcionalidades-chave dos consoles XBOX como também "afetou vários de nossos parceiros de publishing e da loja que dependem desses mesmos sistemas, motivo pelo qual alguns de vocês viram problemas em jogos específicos e outros não", acrescentou o CTO.

Após identificar o problema, a equipe isolou a infraestrutura com falha e redirecionou o tráfego para as partes saudáveis do sistema, ao passo que o time continuava a trabalhar em busca da causa-raiz.

"Eu me importo menos com uma explicação direta de uma linha sobre a root cause e mais com as perguntas reais", afirmou Vliet.