A Microsoft comentou oficialmente a queda generalizada dos serviços do Xbox registrada na última segunda-feira (27), que durou cerca de 12 horas e impediu jogadores de acessarem suas contas, bibliotecas e jogos. Segundo a empresa, a falha já foi corrigida, e medidas serão adotadas para evitar novos incidentes.
A interrupção foi generalizada e acabou afetando serviços como Conta e Perfil, Loja e Assinaturas, além de aplicativos vinculados ao ecossistema Xbox. O problema ocorre poucos dias após uma instabilidade semelhante atingir a PlayStation Network no último fim de semana.
Em comunicado, o diretor de tecnologia do Xbox, Scott Van Vliet, reconheceu o impacto da situação. "Essa situação é inaceitável e precisamos melhorar para oferecer um suporte melhor a vocês", afirmou o executivo, prometendo maior transparência sobre os serviços da plataforma nas próximas semanas.
Diretor de tecnologia do Xbox afirma que situação foi “inaceitável”
Em publicação oficial, Van Vliet explicou que as equipes de plantão identificaram os primeiros sinais do problema durante a madrugada por meio de sistemas automatizados de monitoramento. A partir disso, a Microsoft declarou um incidente grave e iniciou os procedimentos para restaurar os serviços.
A falha estava ligada a um sistema de gerenciamento de licenças da Microsoft que é utilizado pelo Xbox. O problema foi tão profundo que afetou praticamente todos os serviços principais da plataforma de games.
