A Microsoft explicou oficialmente o que provocou a grande instabilidade que afetou os serviços da Xbox entre a noite de domingo (26) e a tarde desta segunda-feira (27). Durante o período, milhares de jogadores relataram dificuldades para fazer login, acessar suas bibliotecas digitais e iniciar jogos comprados.
Em publicação nas redes sociais, o diretor de tecnologia (CTO) da Xbox, Scott Van Vliet, classificou o incidente como “inaceitável”, assumiu a responsabilidade pela falha e afirmou que a empresa já trabalha em mudanças para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
O que causou a instabilidade?
De acordo com Van Vliet, o problema não ocorreu diretamente nos servidores da Xbox, mas em um serviço interno de licenciamento da Microsoft utilizado para validar a propriedade dos jogos.
Segundo o executivo, a falha afetou diversos processos essenciais da plataforma.
“Um serviço de licenciamento que fica fora da Xbox, mas do qual a Xbox depende, começou a falhar. Isso fez com que alguns processos de login falhassem e também impediu diversas verificações de direitos de uso, como listar a biblioteca completa de jogos e iniciar títulos que os jogadores possuem.”
Como o sistema também atende outros produtos e parceiros da Microsoft, o impacto variou entre os usuários. Enquanto alguns perderam apenas o acesso a determinados jogos, outros ficaram impossibilitados de visualizar toda a biblioteca ou até mesmo de entrar na plataforma.
