A PlayStation divulgou uma nova política básica para combater casos de assédio contra seus funcionários. A medida estabelece comportamentos considerados abusivos e permite que a empresa restrinja ou suspenda o atendimento ao cliente em determinadas situações.
As diretrizes foram publicadas no site japonês da PlayStation em 1º de setembro de 2026. A iniciativa surge após a reação negativa dos jogadores à decisão da Sony de encerrar a produção de discos físicos para novos jogos a partir de 2028.
A política também chega em meio às críticas sobre o modelo digital da companhia e à discussão sobre a propriedade dos jogos adquiridos digitalmente. Segundo a Sony, porém, a nova regra é voltada especificamente para proteger seus funcionários contra comportamentos abusivos.
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PlayStation pode acabar restringindo o suporte graças às novas políticas de assédio
De acordo com a página oficial da empresa, a Sony afirma que busca oferecer um serviço adequado aos consumidores e considera o feedback dos jogadores importante para melhorar seus produtos e serviços. Ao mesmo tempo, a companhia ressalta que a “dignidade e a segurança” de seus funcionários não devem ser ameaçadas.
“Nossa empresa se esforça para fornecer um serviço honesto para que nossos clientes possam usar nossos produtos e serviços com tranquilidade, e valorizamos o feedback dos clientes para aprimorar nossos serviços”, declarou a Sony.
