O comércio eletrônico ganhou 20 milhões de consumidores no Brasil em 1 ano, segundo pesquisa do SPC Brasil em parceria com a Offerwise Pesquisas. O levantamento estima que 139 milhões de pessoas compraram pela internet nos últimos 12 meses.
A frequência de compras também aumentou. A média mensal passou de 4,6 para 5,1 pedidos. Já a parcela de consumidores que fez uma compra on-line no último mês subiu de 54% para 66%.
O preço continua sendo um dos principais fatores na escolha de uma loja virtual. O frete grátis foi citado por 60% dos entrevistados, seguido por preço baixo (49%) e promoções (44%). O valor médio da última compra ficou praticamente estável, de R$ 224 em 2025 para R$ 225 em 2026.
A pesquisa mostra ainda que 54% dos consumidores compraram pelas redes sociais nos últimos 12 meses. O TikTok aparece como principal plataforma para compras, citado por 24% dos entrevistados, seguido por Instagram (17%) e YouTube (12%).
Moda e vestuário lideram os produtos comprados pelas redes sociais, com 49%, seguidos por cosméticos, perfumes e produtos para cabelo (44%) e itens para casa (39%).
Segundo João Paulo Travasso Maia, Coordenador de Soluções do SPC Brasil, os dados mostram que o consumo on-line deixou de ser uma alternativa eventual e passou a integrar a rotina do consumidor.
“O crescimento da frequência de compras mostra que o consumidor está cada vez mais habituado ao ambiente digital.
