Pane geral deixa XBOX fora do ar, com login no console, PC e nuvem bloqueado

A Microsoft registrou que alguns usuários do XBOX estavam enfrentando problemas para fazer login e criar contas na manhã desta quarta-feira (2). O erro, que afetou todo o ecossistema da marca, incluindo consoles, PC e nuvem, consta como corrigido no momento da produção desta matéria.

O suporte do XBOX reportou o problema às 6h, no horário de Brasília, como uma falha generalizada que impedia os afetados de "entrar em seus perfis do XBOX, podem ser desconectados enquanto estiverem conectados ou enfrentar outros problemas relacionados".

Segundo a página de suporte, recursos que exigiam login, como acesso a jogos, apps e atividades sociais, não estavam disponíveis nas plataformas XBOX Series X/S, XBOX One, XBOX 360, XBOX no Windows, Android, iPhone, nuvem e serviços web. Ou seja, praticamente todo o ecossistema da marca.

Contudo, o Chefe de Tecnologia do XBOX, Scott Van Vliet, explicou que o problema durou 2h e ficou concentrado no PC e outras experiência XBOX, sem afetar os consoles. O executivo explica que a origem da falha foi uma atualização do cliente que  tinha como objetivo melhorar a experiência do jogador. O bug "concentrou algumas solicitações de serviço em uma única região".

"À medida que essa região ficou sobrecarregada, alguns jogadores não conseguiram fazer login, criar novas contas ou acessar experiências do Minecraft e Roblox. A equipe restaurou o serviço revertendo a atualização', afirma Vliet.