Assinantes do Disney+ foram às redes sociais nesta quarta-feira (2) reclamar de um erro de compatibilidade que impede de acessar o streaming em modelos de smart TVs da Samsung, como a QLED Q60. Conforme as reclamações no X, o problema afeta tanto versões mais antigas quanto os televisores lançados recentemente.
Os relatos, noticiados primeiro pelo Tecnoblog, apontam que uma mensagem informando sobre a incompatibilidade do aplicativo com a TV é exibida ao tentar abrir o Disney+ nos aparelhos impactados. O texto também oferece a opção de excluir a plataforma do sistema operacional.
O TecMundo entrou em contato com o Disney+ e a Samsung, questionando sobre o erro relatado pelos usuários, e aguarda o retorno das empresas.
Página de suporte detalha compatibilidade
O streaming da Disney informa, em sua página de suporte, que é compatível com a “maioria dos modelos fabricados [pela Samsung] a partir de 2016” rodando o sistema operacional Tizen. A gigante do entretenimento recomenda baixar o software na Samsung App Store caso ele não esteja pré-instalado no dispositivo.
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