Resumo
O aplicativo do Disney+ deixou de funcionar em algumas TVs da Samsung, com relatos de usuários em redes sociais e no Reclame Aqui.
Problema surgiu repentinamente e não parece afetar TVs de outras marcas ou serviços de streaming concorrentes.
Segundo o Disney+, o seu aplicativo é compatível com “a maioria dos modelos fabricados a partir de 2016” de smart TVs Samsung com sistema operacional Tizen.
Nesta quarta-feira (02/09), um número expressivo de usuários usou as redes sociais para manifestar a impossibilidade de acesso ao Disney+ em TVs Samsung. Quando a plataforma de streaming é aberta, uma mensagem de erro aparece informando que o app não é compatível com o dispositivo.
De acordo com os relatos, vários modelos de TVs da marca são afetados pelo problema, como Samsung RU7100, Samsung QLED Q60, Samsung OLED S90C e Samsung Q70T.
Também há queixas registradas no Reclame Aqui. Nesta, um usuário de Brumado (BA) diz que notou o problema em duas TVs Samsung Crystal UHD de 65 polegadas, ambas compradas em 2026: “há 20 minutos o aplicativo do Disney+ simplesmente parou de funcionar e aparece uma mensagem dizendo que não é mais possível instalar o aplicativo porque não é mais compatível”.
O Tecnoblog conseguiu reproduzir o problema em uma TV Samsung RU7100. Nela, o aplicativo do Disney+ havia sido usado ontem, mas deixou de funcionar hoje. O app foi removido para ser reinstalado.
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