SUS terá controle de consultas médicas via WhatsApp

Resumo

O Sistema Único de Saúde (SUS) iniciou testes de um sistema para organizar consultas pelo WhatsApp, desenvolvido pela empresa Integra Saúde Digital.

A ferramenta visa reduzir faltas e permitir que vagas liberadas sejam reaproveitadas pela rede pública, sem alterar as etapas clínicas.

O sistema será integrado ao Meu SUS Digital, que já oferece serviços como consulta ao Cartão Nacional de Saúde e acompanhamento de consultas médicas.

O Sistema Único de Saúde (SUS) iniciou testes de um sistema que deve permitir a organização de consultas pelo WhatsApp. A ferramenta está em fase piloto em cidades parceiras e deve entrar oficialmente em operação no próximo trimestre.

Segundo a Agência Estado, a solução foi desenvolvida pela Integra Saúde Digital para que “parte do processo de confirmação e reagendamento” seja feita pelo mensageiro, sem a necessidade de interagir com um operador. As etapas clínicas não devem sofrer alterações.

Embora o WhatsApp passe a ser um canal oficial de comunicação, o agendamento de consultas continuará condicionado ao encaminhamento de um clínico na rede de atenção primária, como nas Unidades Básicas de Saúde (UBS).

O objetivo da parceria é reduzir faltas e desistências para melhorar o aproveitamento das vagas disponíveis na rede pública. A distribuição dos horários, priorização de casos e regulação das filas também permanecerão sob responsabilidade das secretarias de Saúde municipais, segundo a agência.