Microsoft 365 enfrenta problemas há 24 horas; entenda o que está acontecendo

A Microsoft segue trabalhando para resolver uma falha que afeta o Microsoft 365 desde a manhã de segunda-feira (31). O problema atingiu principalmente o Outlook, com atrasos e falhas no envio e recebimento de e-mails, mas também comprometeu outros serviços da suite.

Segundo a companhia, houve avanços significativos ao longo de segunda-feira, quando as primeiras mitigações foram aplicadas. Nesta terça-feira (1º), porém, a recuperação ainda não foi totalmente concluída. A última atualização publicada pela Microsoft em sua conta de status no X afirma que as ações de mitigação continuam avançando.

O que causou a falha

A origem do problema está em uma configuração central de autenticação usada por múltiplos serviços do Microsoft 365. De acordo com a investigação da empresa, uma configuração incorreta impediu que componentes de autenticação fossem implantados como esperado em parte da infraestrutura.

Outlook concentrou a maior parte dos relatos de falha, mas não foi o único serviço afetado. A página de status do Microsoft 365 para clientes Business e Enterprise lista também SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, o Microsoft 365 Admin Center e o Universal Print entre os sistemas impactados.

O volume de relatos deu uma dimensão do tamanho do problema.