Em agosto de 2026, o Inter conquistou o selo RA1000, o mais alto reconhecimento do Reclame Aqui em excelência no atendimento ao cliente. Alcançada por menos de 1% das empresas presentes na plataforma, a certificação é baseada nas avaliações dos próprios consumidores e reconhece organizações que mantêm elevados índices de qualidade, satisfação e resolução de demandas.
O caminho do Inter até a conquista
Em janeiro de 2025, o Inter tinha nota de confiança 7,6 e figurava entre os principais bancos digitais do país. Como um canal estratégico para fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar a reputação da marca, o Reclame Aqui passou a integrar uma evolução estruturada na gestão da experiência do cliente.
A conquista do Inter pelo selo de excelência do Reclame Aqui mostra o resultado de uma gestão consistente da experiência do cliente, combinando aprimoramentos operacionais, uso inteligente de tecnologia e maior engajamento entre as áreas do banco.
Com uma atuação mais alinhada, foco na resolutividade e acompanhamento contínuo dos indicadores, foi possível fortalecer a experiência dos clientes, elevar os níveis de confiança e consolidar uma trajetória sustentável de melhoria nos resultados. Essa evolução posicionou o Inter entre as referências do setor em relacionamento e satisfação do cliente.
Como sustentar esse resultado?
Para Priscila Salles, Diretora de Clientes do Inter, a conquista do RA1000 representa um novo patamar para a organização.
