Martelo da Justiça.
Reprodução
Uma idosa que perdeu R$ 9.750 após cair em um golpe por aplicativo de mensagem será indenizada pelo Banco do Brasil. A decisão foi da Justiça, por meio do 7º Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo de São Luís.
Segundo o processo, a mulher recebeu mensagens de um número desconhecido. A pessoa dizia ser sua filha e informou que havia trocado de telefone. Em seguida, pediu dinheiro com a justificativa de que precisava pagar um tratamento médico urgente.
Acreditando que realmente estava falando com a filha, a idosa fez duas transferências via Pix: uma de R$ 5.000 e outra de R$ 4.750, totalizando R$ 9.750. O dinheiro foi enviado para uma conta em nome de Lucas Coletro Silva, mantida na Stone Instituição de Pagamento S.A.
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Ela só percebeu que havia sido enganada quando o golpista pediu uma terceira transferência, desta vez no valor de R$ 18.950. No dia seguinte, a vítima entrou em contato com o Banco do Brasil e solicitou o bloqueio das operações e a devolução dos valores por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED). No entanto, o pedido foi negado.
Diante da negativa, a idosa entrou na Justiça pedindo indenização por danos materiais e morais.
Em sua defesa, o Banco do Brasil alegou que não houve falha na prestação do serviço, afirmando que as transferências foram realizadas pela própria cliente, com o uso de suas credenciais pessoais, em ambiente considerado seguro.
Banco é condenado a indenizar idosa que perdeu R$ 9,7 mil em aplicativo de mensagem em São Luís
