Após processo e multa, XBOX vai mudar suporte para contas hackeadas

O serviço de atendimento ao consumidor do XBOX passou por inúmeros problemas ao longo dos últimos anos, o que rendeu à companhia processos, multas e outras penalidades por contas hackeadas ou bloqueadas.

Contudo, o suporte da divisão gaming recebeu uma atenção especial recentemente. Após diversas reclamações por impasses para acessar seu perfil ou lidar com a invasão, nas redes sociais foi declarado que uma solução está a caminho.

Quem perdeu ou teve a sua credencial bloqueada agora pode acionar o XBOX Support no X (antigo Twitter) para lidar com as questões. Não é a melhor forma de se resolver a situação, mas ao menos é uma tentativa. 

A iniciativa visa resolver a dificuldade de centenas de pessoas, que usam a sua conta Microsoft para tudo, desde jogar até acessar o Pacote Office e o armazenamento do OneDrive. Alguns reclamam de utilizá-la há mais de 20 anos e que a perda seria “irreparável”.

Um destes casos foi o de um brasileiro, que conseguiu reverter o banimento e a Microsoft foi obrigada a pagar uma multa ao usuário. Como estes casos estão cada vez mais frequentes, a companhia teve de se movimentar para impedir novos processos.

“Todos que nos responderam devem receber uma DM nossa com os próximos passos, apenas responda lá e continuaremos de onde começamos. Se você também lida com problemas para recuperar seu acesso, nossa caixa de mensagens está aberta, nos chame e ajudaremos o mais rápido possível. Estamos aqui”, declarou a companhia nas redes sociais.