A LG está enfrentando fortes críticas da comunidade depois da descoberta de que alguns de seus monitores estão instalando (ou tentando instalar) software indesejado em PCs com Windows. O caso ganhou repercussão após uma investigação detalhada do canal Gamers Nexus, que revelou que o processo ocorre de forma totalmente silenciosa e sem qualquer pedido de consentimento ou aviso ao usuário.
O comportamento foi inicialmente visto no monitor OLED LG UltraGear 34GX900A-B e também no modelo LG UltraFine 32UN880-B, lançado há três anos. Assim que o monitor é conectado ao PC via cabo (como DisplayPort ou HDMI), o Windows Update baixa automaticamente pacotes de extensão da LG e, logo em seguida, instala o aplicativo LG Monitor App Installer.
Problema é persistente e acontece com outras marcas também
Nos testes do Gamers Nexus, foram executadas 32 inicializações consecutivas do sistema: em 31 delas, o aplicativo exibiu anúncios pop-up invasivos oferecendo assinaturas do antivírus McAfee (com testes grátis que depois se tornam pagos). Apenas na última inicialização o programa promoveu uma ferramenta da própria LG.
A descoberta acendeu alertas de privacidade. A página do app na Microsoft Store aponta que ele tem permissão para usar todos os recursos do sistema e acessar a internet.
