A responsabilidade por acionar a construtora MRV diante de uma inconsistência ou de um vício construtivo depende da natureza do espaço afetado: a correção de falhas exclusivas do interior do apartamento deve ser solicitada pelo próprio proprietário, enquanto os defeitos em áreas comuns dos condomínios MRV (como fachadas, portarias, garagens, telhados e prumadas hidráulicas) exigem a notificação formal por parte do síndico, representante legal da coletividade.
Nos casos de impacto cruzado, como por exemplo quando um vazamento em uma tubulação central ou na laje de cobertura afeta diretamente o interior de um apartamento, o proprietário e/ou o condomínio devem informar imediatamente à MRV. Assim, a equipe de qualidade e pós entrega da construtora avalia e pode reparar a causa na estrutura coletiva e, eventualmente, conserta os danos decorrentes causados na unidade privativa.
A divisão jurídica de atribuições nos condomínios MRV
A legislação civil e consumerista estabelece limites claros sobre o papel de cada agente no pós-venda imobiliário. Essa divisão evita a sobreposição de pedidos e garante o trâmite adequado do atendimento:
Unidade privativa (apartamento): o proprietário detém a titularidade exclusiva do contrato de compra e venda. Por essa razão, qualquer reparo em pisos, em revestimentos, na pintura interna, em louças, em tomadas ou nas vedações de janelas deve ser solicitado diretamente pelo comprador.
