A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou nesta sexta-feira, 13, que monitora os voos entre Brasil e Estados Unidos depois da suspensão das decolagens nos aeroportos norte-americanos. O órgão orientou os passageiros com viagens previstas para o país a consultar as companhias aéreas para confirmar os horários e verificar possíveis alterações.
A medida ocorre depois de uma falha de comunicação que atingiu os 22 centros regionais de controle de tráfego aéreo dos EUA. A Administração Federal de Aviação determinou a paralisação das decolagens em todo o território norte-americano.
De acordo com a agência Reuters, quase 7 mil voos sofreram atrasos ou cancelamentos nos EUA em decorrência da paralisação, conforme dados do serviço de monitoramento FlightAware.
Em nota à imprensa, a Anac esclareceu que as empresas aéreas devem comunicar imediatamente atrasos, cancelamentos e interrupções do serviço. Além disso, precisam manter os passageiros informados sobre a previsão de partida dos voos afetados.
Quais são os direitos dos passageiros?
Segundo a Anac, as companhias aéreas devem oferecer assistência material gratuita, conforme o tempo de espera no aeroporto, contado a partir do momento do atraso, cancelamento ou interrupção do serviço.
Nos casos de atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos ou interrupções, os passageiros podem escolher entre três alternativas: reacomodação em outro voo, reembolso integral ou transporte por outra modalidade, quando aplicável.
