Usuários do Brasil e dos Estados Unidos relataram dificuldades para acessar serviços da Microsoft na tarde desta quinta-feira (12). Entre as plataformas afetadas estão o Outlook, serviço de e-mails da empresa, o Microsoft 365, o Teams, a Microsoft Store e o Copilot.
A instabilidade também foi percebida no site DownDetector, que monitora relatos de problemas em serviços digitais. Por volta das 15h30, a plataforma registrou 7,9 mil registros.
A própria Microsoft confirmou que investiga os relatos de usuários que enfrentam dificuldades para acessar suas caixas de entrada do Exchange Online, sistema de e-mail corporativo integrado ao Microsoft 365.
Em publicação nas redes sociais, a companhia informou inicialmente que os problemas estavam sendo identificados nas Américas, mas alertou que os impactos poderiam atingir usuários de outras partes do mundo.
O que causou a instabilidade?
Segundo a Microsoft, uma sobrecarga em parte de sua infraestrutura pode estar por trás das dificuldades de conexão. A empresa identificou um volume elevado de solicitações em diferentes regiões, condição que provavelmente contribui para os erros registrados nas plataformas.
“Constatamos que o aumento da carga não se deve a um aumento geral no tráfego, mas sim à indisponibilidade inesperada de um grande número de servidores, o que está transferindo a carga para a infraestrutura restante.
