A Artesp (Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte do Estado de São Paulo) criticou nesta 5ª feira (12.nov.2026) a concessionária ViaMobilidade depois de uma falha de tração em um trem da Linha 8-Diamante. O órgão classificou como “inaceitável” a situação enfrentada pelos passageiros e afirmou que o serviço prestado pela concessionária está abaixo do padrão exigido.
A falha aconteceu por volta das 6h30, entre as estações General Miguel Costa e Carapicuíba, na Grande São Paulo. Segundo a ViaMobilidade, um trem apresentou um problema de tração em uma via auxiliar, afetando a circulação no trecho. Imagens exibidas pela TV Globo mostram dezenas de passageiros deixando o trem pelas portas e janelas.
Passageiros relataram que permaneceram por mais de 20 minutos dentro da composição, sem ar-condicionado, iluminação e informações sobre o problema. Alguns quebraram janelas e forçaram a abertura das portas para sair dos vagões. Imagens divulgadas pela TV Globo mostram usuários caminhando pelos trilhos em direção à estação General Miguel Costa.
Em nota enviada ao Poder360, a Artesp declarou que a empresa não está cumprindo adequadamente suas obrigações contratuais.
“O serviço prestado pela concessionária ViaMobilidade está aquém do padrão exigido e não corresponde às obrigações contratuais de garantir um transporte regular, seguro e de qualidade à população”, afirmou.
