Quase 85 milhões de brasileiros ficaram à margem dos serviços digitais do governo federal em 2025.
Conforme uma auditoria do Tribunal de Contas da União (TCU), obtida em primeira mão por Oeste, quase 85 milhões de pessoas não utilizaram a plataforma Gov.br durante o ano. O número equivale a aproximadamente 40% da população.
O levantamento também revela que mais de sete em cada dez serviços públicos federais não oferecem atendimento presencial.
Os números constam de um relatório que será apresentado pelo ministro Augusto Nardes na sessão plenária do TCU da quarta-feira 11.
A auditoria examina as dificuldades enfrentadas pelos cidadãos para acessar serviços públicos pela internet e aponta falhas na estrutura de atendimento do governo.
Do total de pessoas que não usaram a plataforma em 2025, cerca de 40 milhões sequer possuíam uma conta Gov.br. Outros 45,3 milhões estavam cadastrados, mas não realizaram nenhum acesso ao longo do ano.
O levantamento identificou ainda quase 7 milhões de pessoas que tentaram entrar em suas contas, mas não conseguiram concluir o procedimento.
Os dados expõem um problema que acompanha a expansão dos serviços digitais do governo: embora a plataforma concentre cada vez mais funcionalidades, parte da população continua enfrentando dificuldades para utilizá-la.
