Usuários do Banco do Brasil registraram reclamações sobre o funcionamento dos serviços da instituição na manhã desta terça-feira (3).
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora o status de sites e aplicativos, os problemas começaram por volta das 8h (horário de Brasília). No pico, às 9h30, eram mais de 6 mil reclamações.
As principais queixas são referentes ao funcionamento do aplicativo do Banco do Brasil para celular (83% dos relatos). Uma minoria também registrou problemas no Internet Banking e no ato de login (7% cada).
Os registros começaram a diminuir por volta das 11h.
Nas redes sociais, usuários relataram a impossibilidade de fazer pagamentos e dificuldades em abrir o aplicativo. Na seção de comentários do Downdetector, alguns clientes da instituição contaram que o acesso já foi normalizado, enquanto outros seguem com problemas para fazer login;
À CNN Brasil, o Banco do Brasil afirmou que os canais digitais já operam normalmente.
Pix também apresentou problemas
O Downdetector também registrou reclamações referentes ao Pix, mas em menor número. Foram pouco mais de 150 reclamações por volta das 9h.
As queixas são referentes à realização de pagamentos (36%), acesso via aplicativos de banco no celular (34%) e a realização de transferências (18%).
