Começam a valer, nesta segunda-feira (2/11), as novas regras estabelecidas pelo governo federal para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). As mudanças têm como objetivo melhorar a qualidade do atendimento prestado pelas empresas e ampliar a proteção aos consumidores.
O decreto do governo federal com as mudanças foi publicado em 13 de outubro, com prazo de 20 dias para início.
Entre as principais medidas está a exigência de atendimento humano todos os dias, das 8h às 20h, inclusive aos domingos e feriados. A exigência vale tanto para o atendimento telefônico quanto para os canais eletrônicos.
