SAC que exige atendente humano ao cliente entra em vigor hoje: veja as novas regras

A inteligência artificial pode continuar a atender o consumidor no SAC. O que muda a partir desta segunda-feira, 2, é que o robô não pode mais ser o único caminho. Em parte das empresas do país, uma pessoa precisa estar disponível das 8h às 20h, todos os dias, por telefone e por canal eletrônico.