Starbucks testa modelo de IA para personalizar menu digital do drive-thru

A Starbucks anunciou que testará menus digitais personalizados por inteligência artificial em suas pistas de drive-thru. Isso será feito com a identificação de clientes cadastrados na chegada para agilizar o atendimento, sugerir pedidos frequentes e simplificar o pagamento.

De modo geral, a rede planeja criar experiências que identifiquem clientes participantes assim que eles chegam ao drive-thru. Nesse sentido, as telas exibirão painéis digitais customizados em tempo real para cada motorista, o que inclui a sugestão de itens de acordo com o perfil.

Isso também serve para simplificar a etapa de pagamento. A partir de 2027, a empresa iniciará o teste de modelos de IA em segundo plano para auxiliar os funcionários a registrar os pedidos com maior precisão e rapidez.