A Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) notificou na 5ª feira (29.out.2026) a Live Nation Brasil e a Ticketmaster Brasil depois de receber relatos de problemas no 1º show da turnê “Arirang“, do BTS, realizado na 4ª feira (28.out), no Estádio MorumBIS, em São Paulo. As empresas têm 24 horas para apresentar informações sobre a segurança, a lotação e o acesso ao evento.
Entre as reclamações estão filas longas e desorganizadas, dificuldades de acesso ao estádio, falta de sinalização, superlotação e falhas na disponibilização e validação de ingressos digitais.
A secretaria também questiona a venda de um lote adicional de ingressos para as 3 apresentações, realizada perto das datas dos shows. Quer saber quantos ingressos foram vendidos e se a quantidade respeita a lotação máxima autorizada.
SOLICITAÇÕES
A Live Nation deverá apresentar, em 24 horas, os documentos de segurança e funcionamento do evento, incluindo alvarás, licenças e o AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros).
Também terá que informar a quantidade de ingressos emitidos para cada data e setor, incluindo cortesias, credenciais e o lote adicional e quantos consumidores foram prejudicados.
A Ticketmaster terá que apresentar a quantidade de ingressos vendidos e emitidos por data e setor, explicar quando e como o lote adicional foi disponibilizado e informar se recebeu da produtora os documentos sobre a capacidade máxima do estádio antes de abrir as vendas.
