Na TSA Cargo, a área de desenvolvimento humano tem um diagnóstico claro sobre o maior desafio da liderança: convencer o gestor de que o feedback importa. Foi com esse problema em mente que supervisores de frota, líderes comerciais, da controladoria e de gente e gestão da empresa trocaram a rotina da operação pela sala de aula.
Feedback é o maior desafio do gestor, diz o RH. A resposta foi levar a liderança para a sala de aula
