Apple reconhece defeito na tela do iPhone Duo: “poucas unidades afetadas”

A Apple reconheceu o problema na tela interna do iPhone Duo, seu celular dobrável, após usuários relatarem rachaduras na região da dobradiça. Em comunicado enviado ao site 9to5Mac, a empresa afirmou que o defeito afeta um número pequeno de unidades e orientou os consumidores prejudicados a entrar em contato com o AppleCare para solicitar a substituição do aparelho.

“A resposta dos primeiros usuários ao iPhone Duo tem sido incrivelmente positiva. Estamos cientes de um problema que afeta a tela interna em um pequeno número de unidades do iPhone Duo”, declarou a companhia.

Segundo relatos publicados em redes sociais e fóruns durante o último fim de semana, as rachaduras aparecem na linha central da tela, próxima à dobradiça, e podem surgir pouco tempo depois da compra. A Apple afirma que a grande maioria dos aparelhos não apresenta o problema.

Os consumidores que identificarem rachaduras na tela interna devem procurar diretamente o AppleCare para verificar a substituição do dispositivo. Não é necessário ter contratado o AppleCare+ para solicitar o atendimento relacionado a esse defeito, de acordo com as informações divulgadas.

A orientação também vale para quem comprou o iPhone Duo por meio de uma operadora. Nesses casos, o usuário deve entrar em contato com o suporte da Apple, em vez de procurar inicialmente a empresa responsável pela venda.

Até o momento, a companhia não divulgou o número exato de aparelhos afetados nem detalhou publicamente a causa do problema.