O Pix tornou as transferências bancárias mais rápidas e simples, mas a agilidade da operação também exige atenção antes da confirmação. Como a liquidação acontece em tempo real, um Pix enviado por engano para outra pessoa não pode ser cancelado pelo remetente depois de concluído.
Quando o erro acontece, a primeira providência é agir rapidamente. A orientação é entrar em contato com o destinatário e solicitar a devolução do dinheiro. O próprio Pix possui uma funcionalidade de devolução, que pode ser utilizada pelo recebedor para retornar o valor total ou apenas uma parte da quantia recebida, segundo o head de Prevenção a Fraudes do Inter, Newton Marques Júnior.
A diferença entre um Pix enviado por engano e uma transferência decorrente de golpe ou fraude também é fundamental. Os procedimentos são diferentes, e o Mecanismo Especial de Devolução (MED), do Banco Central, não foi criado para solucionar erros cometidos pelo próprio usuário.
O que fazer quando o Pix foi enviado para a conta errada
A primeira ação é o contato com o destinatário e solicitar a devolução voluntária do valor. Depois que um Pix é confirmado, o pagamento é liquidado em tempo real e não pode ser cancelado pelo remetente.
A rapidez é importante porque o dinheiro pode ser movimentado pelo recebedor para outra conta. Quanto antes o erro for identificado e o contato for realizado, maiores tendem a ser as possibilidades de solucionar a situação.
