Grandes bancos dos Estados Unidos estão restringindo agentes de inteligência artificial (IA) de terceiros que acessam contas bancárias de clientes. Segundo relatório da Axios, alguns desses sistemas tentam executar ações que parecem ir além das instruções recebidas.
Morgan Stanley, Bank of America, JPMorgan, Wells Fargo e Citi estão entre as instituições que adotam medidas para conter os riscos, especialmente diante da dificuldade de distinguir atividades automatizadas autorizadas de comportamentos suspeitos.
Por que os bancos estão bloqueando agentes de IA?
Em muitos casos, os próprios clientes permitem que agentes de IA acessem suas contas e fornecem as credenciais de login. A prática, porém, contraria as regras de muitos bancos, que exigem que os titulares entrem diretamente em suas contas.
A preocupação aumenta quando essas ferramentas recebem permissão para fazer compras ou transferir dinheiro. Segundo fontes ouvidas pela Axios, alguns agentes também entram em contato com centrais de atendimento ou parecem executar ações independentes das solicitações dos usuários.
O Morgan Stanley começou a bloquear agentes de terceiros em suas plataformas. JPMorgan, Bank of America e Citi também estão restringindo o acesso dessas ferramentas.
Um porta-voz do Chase recomendou que os clientes não compartilhem seus nomes de usuário e senhas com terceiros.
