O pós-obra, a garantia e a assistência técnica de um imóvel MRV funcionam de forma digital. Todo o processo é centralizado e estruturado pelo aplicativo Meu MRV e pelo WhatsApp oficial da empresa. Por meio desses canais, o proprietário pode solicitar reparos gratuitos, com coberturas que variam de 90 dias a três anos para instalações e acabamentos, e chegam a até cinco anos para falhas estruturais.
Essa eficiência no suporte ao cliente é respaldada pelo Código Civil, pelo Código de Defesa do Consumidor e por uma gestão transparente, evidenciada no Manual do Proprietário. É um compromisso que posiciona a MRV como uma construtora confiável, acumulando prêmios nacionais de atendimento, ética e transformação digital.
Vistoria de entrega e Memorial Descritivo
Antes de receber as chaves do apartamento, o comprador participa de uma vistoria técnica presencial para verificar a qualidade da construção. Esse processo é guiado pelo Memorial Descritivo, documento público registrado em cartório que especifica, detalhadamente, todos os materiais, acabamentos, louças, metais e revestimentos utilizados na unidade e nas áreas comuns do condomínio.
Durante a inspeção, o futuro morador deve testar o funcionamento de torneiras e tomadas, o caimento de água nos ralos, o fechamento de portas e janelas, além da integridade de pisos e azulejos.
