Clientes da Revolut enfrentam dificuldades para acessar suas contas nesta terça-feira (20). A falha afeta pagamentos com cartão, transferências, saques e outros serviços do banco digital.
A empresa afirmou que o dinheiro e os dados dos usuários estão seguros. A interrupção coincidiu com problemas registrados pelo Google Cloud no Reino Unido, mas não há confirmação de que os dois incidentes estejam relacionados.
O que parou de funcionar no aplicativo
Ao tentar abrir o aplicativo, usuários receberam mensagens de erro e orientações para tentar novamente mais tarde. Sem conseguir entrar nas contas, alguns ficaram impedidos de movimentar o próprio dinheiro.
Pouco depois das 8h, no horário de verão britânico, o Downdetector já havia registrado mais de 1.500 relatos de problemas com os serviços da Revolut.
A empresa informou que parte de suas operações estava indisponível. A falha também atingiu funções que vão além das movimentações financeiras:
Cadastro de novos clientes;
Serviços relacionados a criptomoedas;
Atendimento ao cliente.
Nas redes sociais, usuários reclamaram da dificuldade para realizar operações e buscar ajuda. Em comunicado, a Revolut confirmou a ocorrência e declarou: “Podemos confirmar que o dinheiro e os dados de todos os nossos clientes estão seguros”.
A empresa pediu desculpas pelos transtornos e afirmou que trabalhava para corrigir a falha desde que a identificou naquela manhã.
