Páginas de ajuda do WhatsApp expuseram instruções internas para o chatbot de suporte da plataforma, revelou a WIRED nesta segunda-feira (19). A descoberta da empresa Redact envolveu cerca de 80 páginas e incluiu orientações para evitar aconselhamento jurídico e recomendações de contato com autoridades reguladoras.
A Meta atribuiu a exposição a um bug e removeu os textos após ser procurada pela publicação. Segundo a companhia, as diretrizes buscavam manter respostas precisas e pertinentes ao atendimento. O material estava no código das páginas, fora do conteúdo normalmente apresentado aos visitantes.
A análise encontrou aproximadamente 100 blocos de texto, alguns organizados em seções sobre assuntos proibidos nas respostas. Um dos exemplos mais sensíveis estava na página sobre exclusão de contas: o chatbot recebia a orientação de não recomendar contato com autoridades de proteção de dados, reguladores ou órgãos supervisores.Clique aqui para ler mais
