Luiz Iannini, CEO da Neohype, descreve o futuro de parte de seus funcionários com uma imagem precisa. Ele quer ver profissionais que hoje atendem clientes no call center apresentando, em alguns anos, soluções de inteligência artificial para melhorar a jornada desses mesmos clientes. “Eu quero vocês capacitados. Eu quero vocês lá daqui a dois, três anos, apresentando soluções de IA”, diz.
Automatizar sem demitir é possível? A Neohype aposta em transformar atendentes em vendedores de IA
