O Spotify intensificou a fiscalização das regras do plano Premium Família, que exige que todos os integrantes morem no mesmo endereço do administrador da assinatura. A plataforma está solicitando novas verificações de residência, e usuários que compartilham a conta com pessoas de outras casas relatam a perda do acesso aos benefícios pagos.
A checagem pode exigir que o titular e o integrante estejam no mesmo local físico para escanear um QR code dinâmico exibido no aplicativo. Como o código muda a cada poucos segundos, uma captura de tela não funciona para concluir a validação.
A confirmação pode ser solicitada na entrada de um novo membro, após uma mudança de endereço do administrador ou durante verificações periódicas. Segundo as regras da plataforma, o usuário tem sete dias para concluir o procedimento.
Caso a validação falhe ou o prazo termine, ele perde o acesso ao Premium e volta ao plano gratuito, com anúncios. Nesse caso, fica impedido de ingressar em outro plano Família ou Duo por 12 meses, mas pode retornar ao plano original se resolver a pendência ou contratar uma assinatura individual paga.
Diante das novas restrições, usuários no Reddit relatam tentativas de contornar a verificação do Spotify. Entre as alternativas estão chamadas de vídeo e compartilhamento de tela, que permitem exibir o QR code em outro dispositivo para que o integrante tente escaneá-lo remotamente. O funcionamento desses métodos, porém, não é garantido.
