“Tia, faltou energia, você não vai lá arrumar?” A pergunta é do sobrinho de cinco anos da eletricista Charleana Silva, quando a luz apaga em casa. Para ele, a resposta é óbvia. Mas para a maioria das pessoas, o caminho da energia até a lâmpada é um mistério, e só ganha atenção quando falta.
Do café da manhã ao celular carregando antes de dormir, quase tudo na rotina depende de uma estrutura que pouca gente vê.
“A operação que existe por trás de uma tomada funcionando 24 horas por dia é muito grande e envolve tecnologia, planejamento e, principalmente, pessoas”, afirma Márcio Jardim, diretor de operações da Enel SP.
Na área atendida pela Enel em São Paulo, são mais de 8,5 milhões de clientes em uma região densa e complexa.
Esse trabalho começa muito antes de alguém acender a luz. Equipes fazem manutenção e inspeções mesmo quando não há nenhum reparo na rede elétrica, enquanto o Centro de Operações monitora a rede em tempo real. Os equipamentos de telecontrole permitem operar trechos da rede a distância, e as podas preventivas, que devem chegar a cerca de 700 mil ações em 2026, reduzem o risco de galhos atingirem os fios em dias de vento e chuva.
“O objetivo é que todo esse trabalho dos bastidores seja quase invisível para o cliente. Quando a pessoa acende a luz e tudo funciona normalmente, significa que essa operação está cumprindo o seu papel”, diz Jardim.
Quando algo dá errado, a resposta também ficou mais rápida.
