Zesto: 99 lança sistema com IA para pequenos restaurantes; veja como funciona

A 99 lançou nesta quarta-feira (14), durante o 99Tech Summit, no Rio de Janeiro, o Zesto, uma plataforma de gestão voltada principalmente a pequenos e médios restaurantes. O serviço reúne pedidos de diferentes canais, ferramentas para organizar entregas e recursos de inteligência artificial (IA) para atendimento e administração. A contratação será por assinatura, mas a empresa ainda não divulgou o preço.

A proposta é atender estabelecimentos que recebem pedidos pelo salão, WhatsApp e aplicativos de delivery, mas têm dificuldade para administrar tudo ao mesmo tempo. Segundo a 99, o Zesto já é utilizado por mais de 1 mil restaurantes e está sendo lançado nacionalmente, inclusive onde a 99Food ainda não opera.

Uma pesquisa do Instituto Locomotiva apresentada pela empresa ajuda a dimensionar o problema. Entre os 1.002 gestores entrevistados, 91% utilizam algum aplicativo de delivery e 65% recebem pedidos por pelo menos um canal próprio. Apesar disso, apenas 12% têm um sistema para integrar as encomendas. Para 75% dos estabelecimentos, as entregas representam pelo menos metade do faturamento.

Como funciona o Zesto?

A plataforma tem como destaque as funcionalidades de pedidos do salão, de canais próprios e de marketplaces em um painel. A 99 afirma que o iFood já está integrado, além da 99Food. A conexão com outros aplicativos está nos planos, mas não foi apresentado um calendário para essas integrações.

A integração dos marketplaces se concentra nos pedidos.