O fechamento de concessionárias da Audi em São Luís, Belém e Manaus está provocando insatisfação entre proprietários de veículos da marca alemã e levantando dúvidas sobre a estrutura de assistência técnica oferecida nas regiões Norte e Nordeste do Brasil.
No Maranhão, clientes que adquiriram automóveis de alto valor passaram a depender de atendimento fora do estado para realizar revisões, reparos e serviços cobertos pela garantia. A situação expõe um problema para uma marca de luxo: a distância entre a promessa de atendimento diferenciado e as dificuldades enfrentadas pelos consumidores depois da compra.
Em comunicado divulgado nas redes sociais, a Audi Center São Luís informou o encerramento de suas atividades por decisão atribuída à Audi do Brasil e à matriz alemã. Desde então, proprietários passaram a questionar a falta de uma oficina autorizada permanente no estado.
Uma troca de óleo pode exigir até três dias
Uma das reclamações mais contundentes foi registrada no Reclame Aqui por um proprietário de Audi A5. Segundo ele, um procedimento de manutenção que normalmente levaria cerca de duas horas pode exigir até três dias em razão do transporte do veículo para outro estado.
O consumidor relatou preocupação com deslocamentos superiores a mil quilômetros, considerando ida e volta, além da ausência de peças, profissionais especializados e assistência autorizada em São Luís.
