A Suzano aposta em um tripé estratégico para ampliar sua presença no mercado de bens de consumo: centralidade no consumidor, expansão da distribuição e desenvolvimento de novos hábitos de consumo. A companhia pretende combinar produtos de maior qualidade, inovação e conveniência para impulsionar a demanda por itens de tissue, categoria que inclui papéis higiênicos, lenços e guardanapos.
Pablo Machado, vice-presidente executivo de Bens de Consumo da Suzano, afirmou que a empresa ainda enxerga oportunidades para expandir a operação e transformar a relação dos consumidores com produtos de uso cotidiano.
Segundo o executivo, a empresa busca ampliar o potencial de crescimento do negócio no Brasil em outros mercados. A estratégia envolve desenvolver soluções que agreguem valor à experiência de compra e ao consumo dentro de casa.
“Para nós, essa é a nossa prioridade absoluta”, disse Machado, ao se referir à centralidade do consumidor. O primeiro eixo da estratégia é garantir qualidade; o segundo, investir em inovação capaz de atender a necessidades ainda não contempladas pelo mercado; e o terceiro, fortalecer o vínculo dos consumidores com as marcas da companhia.
A empresa busca combinar capilaridade comercial com maior precisão na oferta, evitando, por exemplo, disponibilizar produtos sofisticados em mercados nos quais o poder de compra não sustenta essa demanda.
O terceiro pilar envolve estimular hábitos de consumo e canais que ofereçam mais praticidade.
