No evento Universo TOTVS 2026, realizado em São Paulo, George Westerman, do MIT Sloan School of Management, concedeu entrevista ao CNN Cast para debater os impactos da inteligência artificial no mundo corporativo e no mercado de trabalho.
O especialista abordou como as empresas devem se preparar para uma transformação profunda impulsionada pela IA.
Para Westerman, a inteligência artificial já é uma realidade presente, mas o desafio das organizações está em compreender como extrair valor concreto dessa tecnologia.
“A IA não produz valor por si só nas empresas”, afirmou. Segundo ele, o que a IA faz é permitir que os negócios operem de forma diferente, e essa é a parte verdadeiramente crítica da transformação.
O especialista destacou que a parte mais difícil não é a tecnologia em si, mas sim repensar a forma como as empresas atendem seus clientes e desenvolvem produtos. “A parte díficil é repensar a forma como você faz o seu cliente e desenvolve produtos”, disse Westerman.
Westerman explicou que a história da tecnologia sempre foi marcada pela automação de tarefas rotineiras. Com a IA, esse processo avança para atividades que antes se acreditava que os computadores jamais realizariam, como escrever e conversar com pessoas.
“Empregos que envolvem trabalho rotineiro vão mudar”, alertou. No entanto, ele acredita que ainda haverá espaço para os seres humanos, desde que as organizações saibam reorganizar seus processos.
