Muito se fala sobre experiência do cliente, crescimento das vendas, produtividade e resultados nas empresas. Mas existe um tema que, na minha visão, ainda é negligenciado por muitos empresários e gestores, a experiência do colaborador, também conhecida como Employee Experience (EX).
E quero começar trazendo alguns dados que merecem a nossa atenção.
De acordo com os estudos do Panorama da Experiência do Colaborador, da Pin People, 80% dos executivos de RH acreditam que Employee Experience é um tema importante para as empresas. Entretanto, somente 22% acreditam que suas organizações possuem condições para executar essa mudança organizacional.
Outro dado que chama a atenção é que apenas 15% das pessoas estão ativamente engajadas no trabalho. O que isso significa na prática? Se considerarmos esse percentual, de cada 10 colaboradores, apenas 1,5 estão verdadeiramente engajados com o trabalho que realizam.
É importante entender que engajamento não significa apenas cumprir horários, executar tarefas ou entregar aquilo que foi solicitado. Estamos falando de pessoas que possuem conexão com o negócio, compreendem seu papel, sentem-se valorizadas e estão dispostas a contribuir ativamente para os resultados da organização.
E ONDE ESTÁ O ERRO?
Como professor, consultor e conselheiro de negócios, vejo muitos gestores extremamente preocupados com as metas, mas negligenciando as pessoas e os processos que deveriam gerar engajamento.
