A disponibilidade de canais de atendimento é um dos critérios que podem ser considerados na escolha de um banco digital. Inter, Nubank e C6 Bank mantêm as suas operações estruturadas em tecnologia que combinam chat, telefone, SAC e Ouvidoria.
Na prática, a principal diferença está na forma como cada instituição organiza o suporte. O atendimento convencional dos três bancos pode ser acessado 24 horas por dia, enquanto as Ouvidorias têm horários específicos em dias úteis.
Quais são os canais de atendimento do Inter, Nubank e C6 Bank?
Os três bancos oferecem chat pelo aplicativo e atendimento telefônico. A diferença aparece principalmente na combinação de canais adicionais e nos serviços direcionados a situações específicas.
Canal
Inter
Nubank
C6 Bank
Chat no app
Sim - 24h
Sim - 24h
Sim - 24h
Atendimento telefônico
Sim - 24h
Sim - 24h
Sim - 24h
SAC
Sim - 24h
Estrutura de atendimento e Ouvidoria
Sim - 24h
Ouvidoria
Sim - dias úteis
Sim - dias úteis
Sim - dias úteis
WhatsApp
Canais específicos
Não aparece como canal geral na página de contatos
Sim
Libras
Videochamada
Canal específico
Sim
Central de ajuda
Sim
Sim
Sim
Inter: oferece Central de Ajuda, assistente virtual Seven, chat, telefones para capitais e demais localidades, SAC, Ouvidoria e atendimento em Libras. A Central de Atendimento e o SAC funcionam 24 horas por dia, todos os dias.
