Pesquisa do Reclame AQUI mostra que 87% dos consumidores pretendem usar IA nas compras da Black Friday, mas 64% descartam recomendações de inteligência artificial quando a reputação da empresa é ruim. O levantamento indica que consumidores usam IA para comparar produtos e preços, mas mantêm a checagem de confiança como etapa decisiva.
Black Friday: 64% dos brasileiros descartam sugestões de IA se a reputação da loja for ruim
