Shineray nega recall geral após reclamações sobre falha grave

Uma concessionária da Shineray em Belo Horizonte (MG) decidiu assumir por conta própria a substituição gratuita do escapamento da moto SBM 250T. A medida foi adotada para reduzir os problemas relatados pelos clientes da loja, mas rendeu um novo problema: a fabricante não quis adotar uma ação nacional e nem se posicionar oficialmente sobre o defeito.

Tudo começou no lançamento do modelo, quando a motocicleta chegou às concessionárias brasileiras. O problema é que não demorou até os proprietários começarem a manifestar reclamações sobre desempenho, consumo, aquecimento e vibração. Na sequência, a marca orientou os clientes para levarem suas motos nas lojas autorizadas.

Em um dos atendimentos, a empresa declarou que a montadora e as concessionárias já sabiam das ocorrências em algumas unidades, e, em um dos casos, a loja de Belo Horizonte concordou com a substituição gratuita do escapamento para diminuir o calor lateral do motor e os ruídos.

Problema na moto SBM 250T

Apesar de a engenharia da Shineray ter acompanhado os atendimentos técnicos e reconhecido falhas em lote, a montadora afirmou que não irá se manifestar sobre o tema, tratando a troca do escapamento como uma decisão isolada da revenda mineira.

A iniciativa da revenda surge diante da insatisfação crescente de compradores no portal Reclame Aqui.