Um novo recurso do Gemini, assistente de inteligência artificial do Google, permite que a IA realize chamadas telefônicas no lugar do usuário. A funcionalidade, ainda em fase experimental nos Estados Unidos, possibilita que o assistente ligue para restaurantes, clínicas e outros estabelecimentos para realizar tarefas como agendamentos e reclamações.
Pelo histórico de lançamentos da empresa, a tendência é que a novidade chegue em breve ao Brasil.
Como funciona o recurso do Gemini
O assistente do Google realiza a ligação de forma autônoma, conduzindo a conversa com o interlocutor do outro lado da linha. Em muitos casos, quem atende também é uma máquina.
O especialista em IA e colunista da CNN Brasil Álvaro Machado explica que o Brasil tem grande receptividade para esse tipo de tecnologia. “A gente abraçou o WhatsApp e fugiu do telefone”, afirmou, referindo-se às situações em que ainda é necessário ligar, como para marcar consultas ou reclamar com operadoras de serviço.
Ele destacou que, caso o recurso chegue ao Brasil, as máquinas inicialmente se comunicarão em português, com trejeitos e pausas que imitam a fala humana. No entanto, com o tempo, a tendência é que as IAs passem a se comunicar diretamente entre si, de forma mais eficiente e sem necessidade de linguagem humana.
“A proposta do Google, desde o começo, traz uma transcrição. Com o tempo, as máquinas vão se relacionando de formas que a gente nem consegue acompanhar”, explicou.
