Como está a cultura e os valores da sua empresa?

Neste mês, ministrei pelo menos três aulas executivas exclusivas para empresários, em diferentes eventos e instituições. Ao todo, conversei com aproximadamente 100 pessoas. Em todas as aulas, fiz uma pergunta: a sua empresa tem missão, visão, valores e rituais de cultura definidos?

As respostas me assustaram! Entre as pessoas a quem fiz essa pergunta, apenas 1 em cada 10 afirmou ter missão, visão e valores estabelecidos na organização. Essa é uma percepção das minhas aulas, não uma pesquisa sobre todas as empresas brasileiras, ainda assim, é um sinal de alerta para quem está à frente de um negócio.

Quando a direção da empresa não está clara, fica mais difícil para o time entender seu papel, tomar decisões coerentes e se engajar em torno de um propósito comum. 

No ELEVA Empresas, programa empresarial que conduzo no Instituto Experiência do Cliente, costumo dizer que toda empresa já tem uma cultura. A questão é: essa cultura está sendo construída de forma estratégica e intencional ou está surgindo de maneira desordenada, conforme cada pessoa decide agir?